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Formation Réceptionniste
Au cours de cette formation, les participants apprennent à gérer les arrivées et les départs des clients, répondre aux demandes d’information, traiter les réservations et assurer une communication efficace avec les différents services de l’établissement. La formation aborde également les techniques de relation client, l’utilisation des outils de gestion hôtelière et les bonnes pratiques de service afin de garantir une expérience client agréable.
À l’issue de la formation, les participants seront capables d’accueillir les clients avec professionnalisme, gérer les opérations de réception et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Instructor
À propos de ce cours
La formation Réceptionniste prépare les participants à assurer l’accueil et l’assistance des clients dans les établissements hôteliers et touristiques. Elle permet d’acquérir les compétences nécessaires en accueil, communication, gestion des réservations et service client.
Au cours de cette formation, les participants apprennent à gérer les arrivées et les départs des clients, répondre aux demandes d’information, traiter les réservations et assurer une communication efficace avec les différents services de l’établissement. La formation aborde également les techniques de relation client, l’utilisation des outils de gestion hôtelière et les bonnes pratiques de service afin de garantir une expérience client agréable.
À l’issue de la formation, les participants seront capables d’accueillir les clients avec professionnalisme, gérer les opérations de réception et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
Aperçu du programme
Ce cours comprend 0 modules, 0 leçons et 0 heures de matériel.
Certificat de cours
Ce cours comprend
Spécifications du cours
Baraka Adil, expert en formation hôtelière
Baraka Adil, expert en formation hôtelière
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